Si votre commande n'a pas encore été traitée, il devrait être possible de la modifier. Le mieux est de contacter notre équipe de pêche via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre Service d'assistance téléphonique 06431/97 69 69 0.
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Ma commande a-t-elle été reçue ?
Dès que vous avez passé avec succès une commande via Angelplatz.de, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. La commande a été reçue par nous avec succès dès que vous avez reçu cette confirmation d'Angelplatz.de. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande par email, veuillez vérifier votre dossier spam. Vous pouvez également vérifier si la commande y est affichée et traitée en vous connectant à votre compte client. S'il n'est pas possible de vous connecter, par exemple parce que vous avez commandé via un « compte invité » sans vous inscrire ou parce qu'il y a eu une faute de frappe lors de la saisie de votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact ou via notre 06431 / 97 69 69 0. La hotline des lieux de pêche est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Le formulaire de virement est, quel que soit le mode de paiement choisi, toujours imprimé. Si vous avez déjà effectué le paiement, vous n'aurez bien entendu pas à en tenir compte.
Afin d'examiner la question, nous avons besoin des informations suivantes par e-mail : - Numéro de facture - Description du défaut - des photos - Numéro de téléphone pour les questions Veuillez envoyer ces informations à info@angelplatz.de. Nous vous recontacterons alors dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que votre adresse e-mail ne peut être modifiée que par notre équipe de pêche. Veuillez nous envoyer l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail en utilisant notre formulaire de contact.
Merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0.
A partir de la deuxième commande, vous pouvez également faire envoyer votre livraison à une adresse de livraison externe ou à une station de conditionnement. Vous pouvez facilement créer cette adresse lors du processus de commande.
Vous pouvez consulter les options d'expédition sur le lien suivant. Options de livraison
Le transporteur remettra votre commande à un voisin ou vous laissera une notification avec laquelle vous pourrez demander une nouvelle livraison ou récupérer la livraison dans les 7 jours ouvrables à l'agence concernée. Vous avez également la possibilité de faire envoyer vos livraisons dans une station de conditionnement ou, après conclusion d'un contrat dit « de garage », de les faire déposer dans un endroit non visible des tiers.
Vous pouvez choisir entre GLS, DPD et DHL. Vous pouvez trouver les options d'expédition sur le lien suivant : Options de livraison
Nous avons en stock la majorité des articles proposés sur notre site. Selon votre mode de paiement, votre commande vous sera envoyée le jour même ou au plus tard le jour de la réception de l'argent. La livraison est assurée dans une boîte rembourrée ou dans un sac d'expédition et vous parvient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables si l'adresse de livraison se trouve en Allemagne. Pour les envois à l'étranger, le délai de livraison est retardé de 3 à 5 jours ouvrables. Nous commandons les articles marqués d'un symbole jaune directement auprès du fabricant. Le délai de livraison ici est d'environ 4 à 7 jours ouvrables.
Il est possible que la réception de votre paiement et l'envoi du rappel de paiement ou du rappel se soient chevauchés. N'oubliez pas que les délais de traitement des virements varient d'une banque à l'autre. Si votre paiement a déjà été effectué il y a plus d'une semaine, veuillez vérifier votre extrait de compte pour vous assurer que le numéro de client, le numéro de facture et le montant ont été correctement renseignés conformément au rappel de paiement ou au rappel. Idéalement, vous devez nous envoyer une copie de votre relevé bancaire afin que notre service comptable puisse rechercher le paiement. Pour d'autres questions ou ambiguïtés...
Pourquoi ai-je reçu un rappel de paiement/rappel ? J'ai déjà payé !
Il est possible que la réception de votre paiement et l'envoi du rappel de paiement ou du rappel se soient chevauchés. N'oubliez pas que les délais de traitement des virements varient d'une banque à l'autre. Si votre paiement a déjà été effectué il y a plus d'une semaine, veuillez vérifier votre extrait de compte pour vous assurer que le numéro de client, le numéro de facture et le montant ont été correctement renseignés conformément au rappel de paiement ou au rappel. Idéalement, vous devez nous envoyer une copie de votre relevé bancaire afin que notre service comptable puisse rechercher le paiement. Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose n'est pas clair, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0.
Merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0. Si vous avez retourné la marchandise sans contact préalable avec notre équipe Angelplatz, nous avons absolument besoin du numéro de colis avec lequel la marchandise nous a été envoyée.
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Veuillez vérifier l'état du colis à l'aide du suivi de l'expédition lié à la confirmation d'expédition. Si les informations qui s'y trouvent ne vous aident pas, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0.
Si la commande n'a pas encore été traitée, l'annulation est possible. Le mieux est de contacter notre équipe de pêche via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0.
Veuillez d'abord vérifier si vous avez reçu tous les colis nommés dans la confirmation d'expédition. Si tel est le cas et qu'il manque encore des articles, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 19h sur notre 06431 / 97 69 69 0.
En plus des prix indiqués, des frais de port peuvent s'appliquer pour la livraison :
Si la valeur de la marchandise est inférieure à 199,00 €, des frais d'expédition seront engagés. Vous pouvez trouver le tableau des frais de port ici : Frais d'expédition A partir d'une valeur de marchandise de 199,00 €, la livraison est gratuite. (Des suppléments pour les articles encombrants peuvent s'appliquer séparément)
Lors d'un envoi via DPD Express, un supplément express de 7,00 € s'applique en plus des frais d'expédition habituels.
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Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
En plus des prix indiqués, des frais de port peuvent s'appliquer pour la livraison :
Si la valeur de la marchandise est inférieure à 199,00 €, des frais d'expédition seront engagés. Vous pouvez trouver le tableau des frais de port ici : Frais d'expédition A partir d'une valeur de marchandise de 199,00 €, la livraison est gratuite. (Des suppléments pour les articles encombrants peuvent s'appliquer séparément)
Lors d'un envoi via DPD Express, un supplément express de 7,00 € s'applique en plus des frais d'expédition habituels.
Livraison en Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg : Quelle que soit la valeur de la marchandise, les frais de port s'élèvent à 11,99 € (Des suppléments pour les articles encombrants peuvent s'appliquer séparément)
Livraison en France : Quelle que soit la valeur de la marchandise, les frais de port s'élèvent à 13,99 € (Des suppléments pour les articles encombrants peuvent s'appliquer séparément)
En fonction du montant de votre commande, du résultat de votre enquête de crédit, du solde de votre compte client www.angelplatz.de et le pays de votre adresse de livraison, vous aurez le choix entre les modes de paiement suivants : Paiement par facture, prélèvement automatique, paiement anticipé, carte de crédit, PayPal ou Giropay. La possibilité de payer par facture et par prélèvement automatique dépend du résultat d'un rapport de crédit en relation avec la valeur de la facture. Si vous utilisez le mode de paiement « prélèvement automatique », votre compte sera débité environ deux semaines après réception du...
Quelles sont les options de paiement ?
En fonction du montant de votre commande, du résultat de votre enquête de crédit, du solde de votre compte client www.angelplatz.de et le pays de votre adresse de livraison, vous aurez le choix entre les modes de paiement suivants : Paiement par facture, prélèvement automatique, paiement anticipé, carte de crédit, PayPal ou Giropay. La possibilité de payer par facture et par prélèvement automatique dépend du résultat d'un rapport de crédit en relation avec la valeur de la facture. Si vous choisissez le mode de paiement « prélèvement automatique », votre compte sera débité environ deux semaines après réception de la marchandise.
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